A Dulce Boutique preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Esta Política de Reembolso define as condições e prazos para restituição de valores em compras realizadas em nossa loja virtual.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, em compras realizadas fora do estabelecimento físico (loja online).

2. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações;

• Conter etiquetas, tags e lacres intactos;

• Estar em perfeitas condições, na embalagem original;

• Ser devolvido juntamente com a nota fiscal, quando aplicável.

Após o recebimento, o produto passará por análise.

3. Situações em que o Reembolso Será Concedido

O reembolso poderá ser solicitado nos seguintes casos:

• Arrependimento da compra dentro do prazo legal;

• Produto com defeito de fabricação;

• Produto diferente do solicitado;

• Produto danificado durante o transporte.

4. Prazo para Análise

A análise do produto devolvido será realizada em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.

5. Forma de Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme regras da operadora.

• PIX: reembolso via transferência para a conta do titular da compra em até 10 dias úteis.

• Boleto bancário: reembolso via depósito ou transferência bancária em até 10 dias úteis.

6. Frete

• Em casos de erro no envio ou defeito do produto, a Dulce Boutique arcará com os custos de frete.

• Em casos de arrependimento, o custo do frete poderá ser descontado do valor do reembolso, conforme legislação vigente.

7. Reembolso Parcial

Em pedidos com mais de um item, o reembolso será realizado apenas sobre o(s) produto(s) devolvido(s).

8. Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar o reembolso, o cliente deverá entrar em contato com nossos canais de atendimento, informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação.

9. Contato

• E-mail: [seu-email@dominio.com]

• WhatsApp/Telefone: [seu número]

A Dulce Boutique reserva-se o direito de alterar esta Política de Reembolso a qualquer momento, sem aviso prévio.

Última atualização: [data]