A Dulce Boutique trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, agilidade e transparência. Esta Política de Prazos e Entrega explica como funcionam nossos processos de envio.

1. Processamento do Pedido

• Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 2 (dois) dias úteis.

• Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

• O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento, e não no dia da compra.

2. Formas de Envio

• As entregas são realizadas por Correios e/ou transportadoras parceiras.

• O prazo e o valor do frete variam conforme a modalidade escolhida, o endereço de entrega e a disponibilidade do serviço.

3. Prazo de Entrega

• O prazo estimado de entrega é informado no momento da compra e pode variar de acordo com a região do cliente.

• O prazo exibido no site é uma estimativa, podendo sofrer alterações por fatores externos, como:

  • Greves;

  • Condições climáticas;

  • Períodos de alta demanda;

  • Endereço incorreto ou incompleto.

4. Acompanhamento do Pedido

• Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do pedido.

• O rastreamento poderá ser feito diretamente no site da transportadora responsável.

5. Tentativas de Entrega

• As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.

• Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.

• Um novo envio poderá gerar custos adicionais, de responsabilidade do cliente.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

• É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.

• Caso o pedido retorne por erro no endereço, o reenvio será realizado após o pagamento de um novo frete.

7. Atrasos na Entrega

• Em caso de atraso, a Dulce Boutique prestará todo o suporte necessário junto à transportadora.

• Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos fora do nosso controle.

8. Produto Danificado no Transporte

• Caso o produto chegue com a embalagem violada ou danificada, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do ocorrido.

9. Áreas de Entrega

• Realizamos entregas em todo o território nacional.

• Algumas regiões podem ter prazos diferenciados conforme a logística local.

10. Contato

• E-mail: [seu-email@dominio.com]

• WhatsApp/Telefone: [seu número]

A Dulce Boutique reserva-se o direito de alterar esta Política de Prazos e Entrega sem aviso prévio.

Última atualização: [data]